İçeriğe atla
Bilişsel Satranç Koçu

İletişim

Hangi konu, hangi kanal?

Doğru kutuya yazmak dönüşü hızlandırır. Ürün beta aşamasında ve destek ekibi küçük; ne kadar somut yazarsanız o kadar hızlı çözülür.

Kanallar

Ürün desteği

Analiz başlamıyor, kota göstergesi beklediğinizden farklı, içe aktarma partileri getirmiyor, hesabınıza giremiyorsunuz.

Gizlilik ve veri talepleri

Verilerinizin bir kopyasını istemek, düzeltme talep etmek veya hesabınızı kendiniz silemiyorsanız silinme talebinde bulunmak.

Dönüş süresi
Kanunda öngörülen en geç 30 gün içinde

Güvenlik açığı bildirimi

Başkasının verisine erişim, yetki atlatma, kota atlatma veya benzeri bir zafiyet fark ettiyseniz. Lütfen herkese açık paylaşmayın.

Dönüş süresi
72 saat içinde değerlendirilir; açık doğrulanırsa düzeltme yayınlanana kadar gizli tutulur

Hukuki bildirim ve telif

Resmî bildirimler, telif ve marka talepleri, iş birliği ve basın soruları.

Hiçbir zaman göndermeyin

Parolanız, tek kullanımlık giriş bağlantınız, kurtarma kodunuz veya kart bilgileriniz hiçbir destek yazışmasında istenmez. Bu bilgileri isteyen bir mesaj alırsanız yanıt vermeyin ve bize bildirin.

Yazmadan önce

Cevap büyük ihtimalle burada

En sık gelen sorular uygulama içinde zaten yanıtlanmış durumda.

Sorun bildirimi

Yazarken şunları ekleyin

Bu altı bilgi olmadan çoğu sorun yeniden üretilemiyor ve yazışma gereksiz uzuyor.

  • Hesabınızın e-posta adresi (talebi eşleştirebilmek için).
  • Sorunun yaşandığı sayfanın tam adresi; analizle ilgiliyse analiz bağlantısı.
  • Ne yapmaya çalıştığınız, ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
  • Olayın yaklaşık tarihi ve saati.
  • Tarayıcınız ve sürümü, masaüstü mü telefon mu kullandığınız.
  • Varsa ekran görüntüsü ve ekranda çıkan hata metninin tamamı.

Verinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası, hizmetin kurallarını Kullanım Koşulları sayfasında bulabilirsiniz.